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자주하는 질문

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자주하는질문

지역 별 패키지 상품 자주 묻는 질문 정리!

결제 방법은 어떤 게 있나요?

유일투어는 고객님의 편의를 위해 다양한 결제 수단을 지원합니다.

– 신용카드 / 체크카드
– 실시간 계좌이체
– 무통장입금(가상계좌)
– 온누리상품권 결제(최대 10%+5% 할인 혜택)
– 수원페이 / 상생페이백 사용 가능

– 카드 & 실시간 계좌이체는 결제 즉시 예약이 확정됩니다.
– 무통장입금은 입금 확인 후 예약이 확정됩니다.
– 현금영수증 발급 가능하며, 출발 5일 전까지 요청해주세요!

결제 중 어려움이 있으시면 언제든 문의해 주세요.

여권 유효 기간은 얼마나 남아 있어야 하나요?

대부분 국가에서 6개월 이상 유효기간이 필요합니다.

국가 별 상이한 경우가 있으니 자세한 내용은 여행사로 문의 주세요.
꼭! 출발 전 반드시 여권 만료일을 확인해 주세요.

호텔 체크인 시 데파짓이 필요한가요?

네, 일부 호텔은 체크인 시 신용카드 또는 현금으로 보증금을 요구합니다.
체크아웃 시 사용 내역이 없으면 자동 취소 또는 환불됩니다.
패키지 여행의 경우 별도의 데파짓을 요구하지 않는 경우도 있습니다.
자세한 사항은 유일투어로 문의 주세요!

현지에서 문제가 생기면 어떻게 연락하나요?

출발 전 안내드리는 **비상연락망(현지 가이드/여행사 담당자)**로 연락 주세요.
24시간 빠르게 도움 드릴 수 있도록 운영하고 있습니다.
비상 연락망 연락이 어려운 경우 여행사로 직접(당근/전화/카카오채널 등) 연락 주시면 실시간 응대 해드리고 있습니다.

여행 중 사고에 대비한 여행자 보험은 어떻게 보장 되나요?

유일투어에서는 고객님의 소중한 여행이 더욱 안심되고 든든하도록 여행자보험 가입을 적극 권장하고 있습니다.
여행자보험은
– 해외 의료비
– 휴대품 도난/분실
– 항공기 지연
– 상해·질병
등 다양한 위험을 폭넓게 보장해 드려요.
보험 선택이 어려우시다면 걱정 마세요!
여행 일정·국가·연령·여행 스타일에 맞춘 보험상품을 유일투어 전문 상담팀이 친절하게 안내해 드립니다.
언제든 편하게 문의해 주세요

항공권 예약 후 이름 변경이 가능한가요?

항공권 예약 후 이름 변경은 대부분의 항공사에서 원칙적으로 불가능합니다.
특히 국제선의 경우 보안 규정이 강화되어 있어, 예약 시 입력한 이름과 여권 영문명이 다르면 탑승이 거절될 수 있습니다.
다만, 항공사에 따라
• 단순 철자 오류
• 스펠링 1~2자 수정
은 소정의 수수료로 가능할 수도 있으니, 유일투어로 문의해 주시면 예약 내역 기반으로 정확하게 확인해드리겠습니다.
※ 전면 이름 변경은 매우 어려우며, 경우에 따라 취소 후 재예약이 필요할 수 있습니다.
빠른 확인을 위해 여권 사본과 예약번호를 함께 전달해 주세요.

맞춤여행·에어텔·기업상담도 상담 가능한가요?

네! 유일투어는
• 맞춤 일정
• 항공+호텔 에어텔
• 가족/부부/기업단체 여행
까지 전문적으로 기획해드립니다.
원하시는 여행 스타일만 알려주시면
최적의 스케줄·항공편·호텔을 구성해 드립니다.

발권 수수료는 어떻게 책정되나요?

항공사/노선/발권 방식에 따라 다르지만,
유일투어는 기업 고객에게 25년 12월 까지 특별 수수료(또는 면제 혜택)를 제공하고 있습니다.

예약 후 취소 시 수수료가 발생하나요?

네. 상품 종류와 취소 시점에 따라 수수료가 달라집니다.
정확한 규정은 예약 시 안내된 약관 또는 문의 시 즉시 확인해드립니다.

변경·환불 시 수수료는 어떻게 되나요?

기본적으로 패키지 관광은 여행표준 약관을 기본으로 하며
발권이 된 경우 항공사 규정을 따릅니다.
예약에 대한 자세한 사항은 문의 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

영수증/세금계산서 발행이 가능한가요?

가능합니다.
항공권/호텔/인센티브 단독여행 이용에 대한 영수증 및 세금계산서 발행 모두 지원합니다.

해외 출장 시 비자 발급도 도와주나요?

네, 국가별 비자 필요 여부 확인부터 서류 준비까지 안내해드립니다.
대행이 필요한 경우 진행 여부에 따라 별도 비용이 발생할 수 있습니다.

회사 워크숍/단체여행도 기획이 가능한가요?

네 가능합니다. 모두투어 본사에서 근무한 경험을 바탕으로
버스·숙소·식사·단독 행사 기획까지 최적의 일정을 제안 해드립니다.

단 하나뿐인 여행을 유일하게

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캄보디아

유적지를 하루 종일 관람이 가능한가요?

유적지 관람시간은 오후 5시 이후로는 관람이 불가하여 5시전까지만 가능합니다.

유적지 입장시 옷 제한 이나, 신발 제한 등은 없나요?

유적지는 신들을 위해 만들었고, 신성시 하기때문에 3층 높이에 출입을 하거나, 사원에 따라서 제재가 있습니다. 운동화 착용에 민소매 무릎위 짧은 바지 치마는 피하시는게 좋습니다.

자유여행시 숙소와 유적지와의 거리는 어떻게 되나요?

대부분의 유적지가 숙소에서 툭툭이 이용시 15~20분내외로 가능합니다.

에어텔 상품 호텔 체크인시 바우처가 필요하나요?

바우처 체크인 필요 없이 여권으로도 체크인 수속 가능합니다.

하노이

전기제품 사용시 전압이 우리나라와 다른가요?

우리나라와 같이 220V 제품을 사용할 수 있습니다.

일년내내 더운가요?

베트남 북부는 겨울에 최저기온 5도까지 내려갈 정도로 쌀쌀하므로 11월~3월 사이 여행시 겨울옷과 간절기옷을 같이 준비해주세요.

하롱베이 기본 선상식은 어떻게 나오나요?

모두투어 모든 상품의 선상식은 게, 생선요리, 새우등 갑각류, 조개탕, 메운탕 등 선상씨푸드로 나옵니다.

식수나 물은 어떤가요?

석회가 많은편이라 생수이용을 권장합니다.

분짜정식은 무엇일까요?

베트남을 대표하는 음식중 하나인 분짜(bun cha)는 잘 익힌 숯불돼지불고기를 야채 및 상추에 싸서 쌀국수면과 함께 느억맘(nuoc mam)이라는 베트남 전통 멸치젓갈로 만든 특유의 소스에 담궜다 드시는 하노이지역 고유 음식이다.

하노이 시내관광시 36거리를 돌때 탑승하는 스트릿카는 무엇일까요?

놀이동산에 있는 약 10인승 전동카트로 하노이 구시가지 관광시 탑승하실 수 있습니다.

환전은 어떻게 해가야하나요?

베트남은 달러 단위에 따라 환전 시세가 상이하므로 큰 단위로 가지고 오시는게 유리합니다.

출입국시 ED카드 작성을 해야되나요?

현재 베트남 입국시에는 출입국카드 작성 없이 여권으로만 입국수속하고 있으며, 여정확인을 위해 이티켓 확인도 같이 하고 있습니다.

푸켓

피피섬 일정 과 산호섬 일정의 차이는요?

피피섬에 사람이 많아져 좀더 깨끗한 산호섬으로 들어갑니다

공항에서 파통까지 차량이동시간은 얼마나 되나요?

40분 소요됩니다.

패키지인데 일정 참가하지 않을 시 패널티가 있나요?

환불 되는 비용은 없습니다. 추가하는 선택관광 경비 비용은 추가 발생됩니다.

패키지 일정 참가하지 않을 때에 식사는요?

식사 중/석식 모두 불포함 진행되며 식사비는 환불 불가입니다.

파통에 있는 호텔 중 파통비치와 가장 가까운 리조트는?

두엉짓, 포포인츠, 쉐라톤

다음 언급하는 푸켓지역 중 공항으로부터 가장 먼 지역은?

판와 (공항-까말라-파통-카론-판와 순)

클럽메드 상품은 성인 3명이 한방에 트리플룸으로 숙박할수 있을까요?

없습니다.

푸켓 클럽메드 상품 예약시 꼭 필요한 것은 ?

영문, 주민번호입니다.

클럽메드 상품을 처음 이용할때 지불해야하는 회원비는 성인기준 얼마인가요?

포함입니다.

세 부

세부 입국시 15세미만 아동이 아버지 없이 어머니와만 입국시에도 서류가 필요한가요?

모자(또는 모녀) 관계임을 입증할 영문주민등록등본이 필요하며, 별도의 동의서는 필요치 않으며, 입국 수수료도 없습니다.

세부리조트중 워터파크를 보유한 리조트는?

제이파크아일랜드

세부 일정 행사시, 미팅/센딩이외에 일정중 이동수단은?

도로사정으로 인해 막탄섬 내에서는 지프니등 현지 교통수단을사용합니다.

세부에서 가장 큰 자체비치를 보유한 초특급 리조트는?

막탄 샹그릴라 리조트

세부 입국시 면세품목에 대해 알려주세요?

담배1보루 , 주류 1리터 1병까지만 허용되고 있으며, 그 외 모든 품목에 가격에 상관없이 관세가 부과될 수 있어 주의하셔야 합니다.

세부 초특급 리조트중 풀빌라가 있는 리조트는?

제이파크아일랜드, 크림슨리조트

세부에서 보홀로 이동 시 일반적인 교통편과 소요 시간은?

페리 이용. 편도2시간 소요 됩니다.

싱가폴

입국 세관 통과 시 금지 물품이 있나요?

껌 – 불가, 담배-개봉된것 포함 20개피, 술 – 1리터이하 , 전자담배를 허용하지 않으며, 소지하거나 판매 적발 시 S$10,000 이하 벌금 6개월 이하 징역입니다.

싱가포르 입국 시 수기 입국신고서 작성이 가능한가요?

싱가포르 입국카드(온라인) – SG전자입국신고서 필수 작성(수기 작성 불가)

입국인(현지 도착일 기준) 3일 전부터 작성 가능 -> 승인 번호 및 바코드 수신 메일 확인 후 입국 진행입니다.

성인 3명 한방 사용이 불가능한 호텔이 있나요?

싱가포르 호텔은 객실의 협소함으로 인해 3인1실을 권장하지 않고 있는 상황입니다. 객실의 협소함으로 인해 불편함을 느끼시는 분들이 많기 때문입니다.

월드체인 3인(엑스트라베드) 숙박 요청 시 로프트룸(복층 구조, 쇼파 싱글베드1+더블매트1) 또는 엑스트라베드가 제공되며 방이 협소하여 불편할 수 있습니다. 라고 인폼 해주세요. 빌리지 호텔 센토사(특급)는 성인2+아동1(노베드)까지 투숙이 가능합니다.

(엑스트라베드 불가)

센토사 빌리지 3인1실 요청 시 오아시아리조트로 유도 해주세요(같은 그룹사로 센토사빌리지보다 상급호텔/빌리지 호텔 수영장 이용가능 / 도보 1~2분 거리)

유니버셜스튜디오 티켓 구입이 가능한가요?

티켓 구입은 출발 3일전에 신청가능하며, 이티켓으로 전달드립니다. 예약일을 지정(에어텔 / 2일자유일정상품)해야하며, 구매 후 취소 및 환불이 불가합니다.

입장권 판매(개별이동)는 자유 일정 시 진행 되기 때문에 USS 까지 개별이동하셔야 합니다.

성인2명+소아2명 객실 한방 사용 가능한가요?

시내에 위치한 호텔은 대부분 성인2명+소아1명(노베드) 숙박이 가능하며, 리조트인 경우 대부분 가능하나, 호텔에 따라 상이합니다.

마리나베이샌즈 호텔 에어텔 예약시 조식 포함 가능한가요?

에어텔 예약 시 호텔 조식은 포함입니다.

마리나베이샌즈 호텔 추가요금은 왜 나오나요?

마리나베이샌즈 호텔은 호텔 요금 정책에 따라 예약일/출발일/호텔객실/현지행사 등에 따라 실시간 추가금액이 발생될 수 있으니 예약시 객실 가능여부와 추가금액은 반드시 확인해야 합니다.

수배전 : 마리나베이 샌즈 실시간 요금체크 후 안내

수배후 : 최근 파이널 후 취소 시 호텔 실 취소금액이 약관상 취소료보다 많이 발생하는 상황이 빈번하여 공지드립니다.

*수배 확정 시 정확한 영문 필요 -> 확정 후 변경 시 인폼 필수(변경 시 추가요금 발생 가능)

* 취소 시 약관 상 취소료 + 추가 금액 발생 할 수 있음을 고객님께 인폼 요망

북앤바이 조건 시 표준약관 –>특별약관으로 변경 진행 인폼 부탁드립니다.

에어텔 상품인 경우, 현지공항 미팅&샌딩이 가능한가요?

싱가포르는 가이드 및 차량 비용이 비교적 높은 관계로, 공항 미팅&샌딩은 제공하지 않습니다. 현지공항 미팅&샌딩 요청 시 가능여부 및 추가요금 확인 가능합니다.

마리나베이샌즈 호텔 수영장 예약해야하나요?

마리나베이샌즈 투숙객에 한 해 호텔 숙박 등록만 하시면, 시간에 관계없이 수영장 이용이 가능합니다.(외부인 출입불가)

싱가포르 기사/가이드팁, 선택관광은 미국 달러로 지불하나요?

네. 기사/가이드 팁, 선택관광 비용은 미국달러(US$)로 지불하고 있습니다.

인도네시아

인도네시아는 비자가 필요한가요?

도착비자 진행으로 40불 현지지불 입니다.

인도네시아는 가이드가 현지인 인가요?

인도네시아 지역(발리, 자카르타 그외 모든 지역)관광은 인도네시아 관광법상 인도네시아 국적을 가진 인도네시아인이 가이드 행위를 할 수 있습니다. 패키지 및 허니문 모든 관광 상품은 현지인 한국어 가이드가 행사를 합니다

인도네시아 상품 다 팁 불포함인가요? 팁은 얼마를 주면 되나요?

발리 전 상품(패키지, 허니문), 가이드와 함께 행사를 하는 단체들은 모두 팁 불포함으로 진행됩니다.(현지 가이드 파업 이후 한국 여행사 협회와 현지 가이드 협회 합의 내용) 팁은 하루 10불을 권장하고 있으나 지정이 아니기 때문에 성의껏 지불 하시면 됩니다.

발리까지 비행시간 및 시차가 어떻게 되나요?

인천에서 발리까지 비행시간은 약 7시간 소요되며 발리가 한시간 늦습니다.

발리 클럽메드는 예약 어떻게 해야 하나요?

클럽메드는 예약 시 반드시 영문, 생년월일이 있어야 룸 체크가 가능합니다. 또한 출발일 기준으로 한달 전 지상비 완납이 들어가야하므로 신중한 예약 부탁드립니다.

선택관광 미리 포함 할 경우 할인 되나요?

선택관광 미리 선결제 하실경우 성인 1인 10불 할인해 드립니다(아동제외)

대만

대만입국시 유의사항이 있나요?

대만 입국시 육류 가공품 반입금지[육류가공품(햄, 소시지, 통조림 등)_법률에 의거 100만 NTD이하(한화 3600만원)의 벌금을 부과 / 전자답배 반입불가 입니다.

대만입국시 VISA가 필요 한가요?

대한민국 국민은 대만에 VISA없이 입국이 가능하며, 여권 유효기간이 6개월이상 남아있어야 입국이 가능합니다. 단1일이라도 부족시 입국이 불가합니다. 단, “단수여권=긴급여권”은 반드시 도착비자(랜딩비자)를 발급 받아야 입국이 가능 합니다. (도착 비자비용: 800NT , 여권용사진 1매 지참)

대만 화련관광 이동은 어떻게 하나요?

버스이용(약 편도 3시간 소요) / 호텔→화련(관광)→호텔 [*도로 정비 및 신규 터널이 생겨 신규 화련관광은 차량으로 인동하여 진행합니다.] *기차이용(약 편도 2시간 소요_역이동 시간 제외) / 호텔→타이페이역→화련역→화련(관광)→화련역→타이페이역→호텔 -기차비용이 있어 기차이용 상품이 상품가가 높습니다.

대만 온천이용시 주의할점?

수영복, 수영모 필수입니다.

대만에도 환경등 규제가 있어 세면도구를 가져야하나요?

대만정부에서 환경보호를 위해 1회 용품 사용을 규제하고 있습니다. 여행 시 1회 용품(치약/샴푸/린스 등)을 제공하지 않는 호텔이 많아지고 있으니, 사전에 준비 부탁드립니다